Мы стремимся сделать процесс закупки автозапчастей максимально простым и понятным. В разделе представлены ответы на вопросы, связанные с оформлением заказов, оплатой, доставкой, возвратом товаров и условиями сотрудничества для корпоративных клиентов.

Если необходима дополнительная информация, обратитесь к менеджеру. Мы оперативно поможем с подбором запчастей, подготовкой счета, коммерческого предложения или организацией поставки для вашего бизнеса.

Часто задаваемые вопросы

Как оформить заказ?

Выберите необходимые товары в каталоге и добавьте их в корзину. После оформления заказа менеджер проверит наличие товаров, сроки поставки и свяжется с вами при необходимости уточнения деталей.

Можно ли заказать товар по артикулу?

Да. Если у вас есть артикул производителя, воспользуйтесь поиском на сайте или передайте информацию менеджеру для быстрого подбора и оформления заказа.

Что делать, если я не знаю артикул запчасти?

Отправьте VIN автомобиля, марку, модель, год выпуска или описание необходимой детали. Наши специалисты помогут подобрать подходящую запчасть.

Можно ли заказать товар, которого нет в наличии?

Да. Многие позиции доступны под заказ. Срок поставки зависит от поставщика, бренда и региона доставки.

Как узнать статус заказа?

Информацию о статусе заказа можно посмотреть в личном кабинете или уточнить у менеджера по телефону, электронной почте или в мессенджере.

Какие способы оплаты доступны?

Оплатить заказ можно банковской картой на сайте или по безналичному расчету на основании выставленного счета.

Можно ли оплатить заказ от юридического лица?

Да. Мы работаем с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. После подтверждения заказа будет выставлен счет на оплату.

Предоставляете ли вы закрывающие документы?

Да. Для юридических лиц предоставляются все необходимые бухгалтерские документы: счет, УПД и другие документы в соответствии с условиями сделки.

Как осуществляется доставка?

В городах присутствия мы осуществляем доставку собственными экспедиторами, а также по всей России с помощью транспортных компаний, курьерских служб и пунктов выдачи заказов.

Можно ли самостоятельно забрать заказ?

Да. Для ряда товаров доступен самовывоз. Выбрать точку самовывоза можно при добавлении товара в корзину или позднее при оформлении заказа.

Работаете ли вы с транспортными компаниями?

Да. Мы можем отправить заказ любой удобной для вас транспортной компанией.

Есть ли специальные условия для оптовых клиентов?

Да. Для автосервисов, транспортных компаний, магазинов автозапчастей и других корпоративных клиентов действуют специальные условия сотрудничества.

Какие преимущества получают корпоративные клиенты?

Корпоративным клиентам доступны персональный менеджер, безналичный расчет, специальные цены, помощь в подборе запчастей и индивидуальные условия поставок.

Работаете ли вы с автосервисами и автопарками?

Да. Мы поставляем запчасти для автосервисов, транспортных компаний, логистических операторов, производственных предприятий и корпоративных автопарков.

Можно ли заключить договор на постоянные поставки?

Да. Мы работаем как по разовым заказам, так и по долгосрочным договорам поставки.

Предоставляете ли вы отсрочку платежа?

Возможность предоставления отсрочки рассматривается индивидуально и зависит от объема закупок и истории сотрудничества.

Как получить счет на оплату?

После оформления заказа менеджер проверит наличие товаров и выставит счет. Документ можно получить по электронной почте или скачать в личном кабинете.

Работаете ли вы с НДС?

Да. Мы работаем в соответствии с действующим законодательством и предоставляем полный комплект бухгалтерских документов.

Можно ли получить коммерческое предложение?

Да. Отправьте перечень необходимых товаров, и мы подготовим коммерческое предложение с актуальными ценами, сроками поставки и условиями сотрудничества.

Можно ли вернуть товар?

Да. Возврат осуществляется в соответствии с законодательством РФ и условиями продажи. Для оформления возврата необходимо обратиться к менеджеру.

Что делать, если пришел не тот товар?

Свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы рассмотрим обращение и поможем решить вопрос в кратчайшие сроки.

Предоставляется ли гарантия на товары?

На товары распространяются гарантийные обязательства производителя в соответствии с установленными условиями и сроками.

Как связаться с менеджером?

Вы можете обратиться к нам по телефону, электронной почте, через форму обратной связи на сайте или в мессенджерах.

Полезные ссылки

Контакты Доставка Оплата Возврат и обмен Оферта для розничных покупателей Оферта для юридических лиц

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам или заполните форму обратной связи — мы поможем в течение рабочего дня.

Помощь по сайту